5% OFF no pix ou 6x sem juros!

Enviamos para todo o Brasil!

Frete Grátis toda a Loja!

Política de Frete

1. Envio e Prazos de Entrega:

Os pedidos serão processados e despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Na opção de frete grátis a postagem será feita de acordo com o melhor custo beneficio para a empresa (PAC ou transportadora JET ou JAD)
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do destinatário e o tipo de serviço escolhido (PAC ou Sedex por exemplo).
O prazo de entrega é disponibilizado na última etapa de pagamento.

2. Opções de Entrega:

Oferecemos opções de entrega padrão e expressa para atender às suas necessidades de tempo.
A entrega expressa está sujeita a custos adicionais, que serão apresentados durante o processo de checkout.

3. Frete Grátis:

Pedidos acima de R$199 são elegíveis para frete grátis.
A oferta de frete grátis se aplica apenas aos envios dentro do Brasil.
Os envios por frete grátis são enviados via PAC ou transportadora (JET ou JAD). Caso ocorra algum atraso no despacho do pedido, o envio pode ser feito via Sedex para mantermos o prazo combinado de entrega.

4. Rastreamento de Pedidos:

Todos os pedidos serão acompanhados por um código de rastreamento.
Os clientes receberão informações de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado.
Os clientes podem solicitar as informações sobre seu pedido a qualquer momento em nossos canais de atendimento.

5. Áreas de Cobertura:

Atualmente, realizamos entregas em todo o território nacional.
Para entregas internacionais, temos um site internacional.

6. Política de Devolução e Reembolso:

Consulte nossa política de devolução para obter informações sobre procedimentos, prazos e condições para devoluções e reembolsos.

7. Atendimento ao Cliente:

Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida relacionada ao frete ou à entrega.
Entre em contato conosco através do contato@superhot.com.br ou 12 98217-2064.

A SUPERHOT conta com um setor específico de qualidade de seus produtos, garantindo a entrega de tecnologia e confiabilidade na fabricação de nossas peças, primando pela escolha de matérias-primas de alta qualidade e pela satisfação de nossos clientes com os produtos SUPERHOT.

Desenvolvemos nossa Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Orientações Gerais
Caso haja qualquer problema no recebimento de seu pedido ou não seja como você imaginava, você só precisa seguir os passos abaixo e nós ajudaremos a resolver tudo:
Você tem até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento da sua compra, para entrar em contato conosco, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

ATENÇÃO: A primeira troca é grátis, nós arcamos com o custo do frete. No entanto, em caso de devolução, o custo do frete é de responsabilidade do cliente (exceto nos casos de defeito).

Produtos comprados com descontos de Black Friday não participam da "Primeira troca grátis".

Para Efetuar a Troca/Devolução Você Precisa:
Estar dentro do prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento da sua compra; Enviar o produto na embalagem original, acompanhado de todas as etiquetas e embalagens originais do produto. Não Efetuaremos a Troca ou Devolução dos Produtos Caso: Esteja fora dos padrões acima; Haja sinais de uso incorreto não atendendo às especificações determinadas na etiqueta de composição do produto; Produtos com alterações, customizações ou ajustes, manchas ocasionadas por cosméticos como desodorantes, hidratantes, protetores solares, bronzeadores, batons etc.; Sinais de furos e rompimento da costura, em virtude do tamanho; Não constatarmos o defeito relatado.
IMPORTANTE:

Somente realizamos trocas de produtos adquiridos em nosso site.

Por questões de higiene, NÃO realizamos troca de peças íntimas (lingerie e biquíni).

Após o recebimento e conferência do produto, você será informado por e-mail e será realizada a validação da disponibilidade do produto para troca. Caso não haja disponibilidade, será realizado o estorno do valor ou ainda a disponibilização de um cupom de desconto para compras futuras em nosso site.

Devolução por Arrependimento/Desistência da Compra

Para fazer a devolução da sua compra por arrependimento ou desistência, a solicitação deverá ser realizada dentro do prazo de 7 dias corridos da data de recebimento do produto, onde você pode escolher entre receber o valor pago de volta (que poderá ser o estorno em dinheiro para transferência em sua conta ou o estorno em seu cartão de crédito) ou ainda créditos para uma próxima compra.

Caso você opte pelo estorno, devolveremos o seu dinheiro de acordo com a forma de pagamento realizada no seu pedido. O valor do estorno será referente ao item que devolver do pedido. Se você devolver o pedido completo, o valor ressarcido será o total, ou seja, o valor do(s) produto(s). Caso seja uma devolução parcial do pedido, o valor estornado será referente apenas ao(s) produto(s) que você devolver, pois entendemos que você utilizou o serviço de frete para receber os demais itens que vai ficar. Em caso de devolução em dinheiro por meio de transferência bancária, temos até 30 dias úteis para proceder com o estorno.

Produto com Defeito

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento da sua compra para relatar algum defeito no produto no e-mail contato@superhot.com.br.

Todos os produtos passarão por uma análise de nossa equipe de qualidade para verificar a procedência do problema reportado e, caso seja constatado o problema, fica estipulado o prazo de 30 dias corridos para a troca imediata do produto ou ainda o reparo do produto e reenvio sem custos.

Constatada a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas nos tópicos anteriores, o produto estará disponível para o reenvio ao cliente, mediante ao pagamento das custas de transporte.

Divergência / Avaria e Outros

Nossos produtos são embalados e armazenados em nossa fábrica com todo cuidado, para que você receba toda a qualidade e conforto SUPERHOT.

Caso ocorra qualquer uma das hipóteses abaixo, verifique seu pedido e nos informe o mais rápido possível:

Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o
pedido;
Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@superhot.com.br. Caso desconheça o destinatário, favor recusar o objeto, que retornará para tratativas.

Políticas Adicionais para Evitar Abuso de Devoluções

Para evitar o abuso de devoluções, especialmente no caso de compras múltiplas do mesmo produto em diferentes tamanhos, estabelecemos as seguintes condições:

Caso sejam realizadas várias devoluções sucessivas pelo mesmo cliente, reservamo-nos o direito de cobrar o custo do frete em todas as devoluções subsequentes após a primeira troca gratuita.

Cada cliente poderá realizar apenas uma troca gratuita por produto comprado. Devoluções adicionais do mesmo pedido estarão sujeitas a análise e poderão ter custos de frete cobrados.

✔️ Produto adicionado com sucesso.

✔️ Produto adicionado com sucesso.