Garantia

Nossa palavra é tão forte quanto nosso tecido.

Na Superhot, nós não costuramos apenas roupas; nós projetamos equipamentos de alta performance. Cada peça passa por um rigoroso controle de qualidade para garantir que sua armadura aguente a intensidade dos seus treinos.

Confiamos no que criamos. Por isso, oferecemos uma política de garantia transparente, alinhada aos mais altos padrões e ao Código de Defesa do Consumidor.

1. O PRAZO (30 Dias)

Você tem 30 dias corridos (a partir da data de recebimento) para acionar a garantia em caso de defeitos de fabricação aparentes ou ocultos.

  • Isso cobre falhas na costura, problemas no tecido original ou defeitos em aviamentos (como zíperes e logos).

2. O QUE A GARANTIA COBRE (Falhas de Engenharia)

Consideramos defeito de fabricação qualquer anomalia que comprometa a integridade ou a estética da peça antes do desgaste natural pelo uso.

  • ✅ Descostura sem tensão excessiva.

  • ✅ Falhas na trama do tecido (furos ou rasgos não causados por objeto externo).

  • ✅ Manchas ou desbotamento anormal na primeira lavagem (seguindo as instruções).

  • ✅ Problemas de fixação de estampa/logo.

3. O QUE A GARANTIA NÃO COBRE (Uso e Desgaste)

A Superhot é feita para durar, mas como todo equipamento técnico, exige cuidados. A garantia não se aplica em casos de mau uso ou acidentes de percurso:

  • ❌ Atrito com superfícies ásperas: Contato com chão de cimento, velcro de outros equipamentos, anilhas enferrujadas ou superfícies que causem "pilling" (bolinhas) ou desfiamento.

  • ❌ Lavagem Incorreta: Uso de alvejantes, deixar de molho, lavagem em temperatura alta ou secagem em máquina (que pode queimar o elastano).

  • ❌ Escolha de Tamanho Inadequado: Forçar a peça em um tamanho menor que o indicado pode estourar as costuras ou causar transparência excessiva (efeito overstretch).

  • ❌ Modificações: Peças que foram ajustadas (bainha, pences) por terceiros perdem a garantia automaticamente.

4. COMO ACIONAR SUA GARANTIA

Se o seu gear apresentou alguma falha, vamos resolver isso da forma mais ágil possível.

  1. Entre em contato: Envie um e-mail para contato@superhot.com.br ou chame no WhatsApp 12-98217-2064.

  2. Envie Evidências: No assunto, coloque "GARANTIA - Pedido #1234". No corpo, descreva o problema e anexe fotos nítidas ou um vídeo curto mostrando o defeito.

  3. Análise Técnica: Nossa equipe de qualidade analisará as imagens em até 2 dias úteis.

  4. Resolução:

    • Confirmado o defeito, enviaremos um código de postagem reversa (sem custo para você).

    • Assim que a peça chegar, você poderá optar pelo reparo (quando possível e perfeito), troca por uma peça nova ou crédito no valor pago.

5. TROCAS E DEVOLUÇÕES (7 Dias)

Comprou e não era o que esperava? Sem problemas. Para trocas por arrependimento, tamanho ou modelo (sem defeito), você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, desde que a peça esteja intacta, com a tag fixada e sem sinais de uso.

⚠️ RECADO FINAL: CUIDE DA SUA ARMADURA

Para garantir que sua Superhot dure anos mantendo a compressão e a cor viva:

  • Lave sempre com água fria.

  • Use sabão neutro.

  • Seque à sombra.

  • Nunca use ferro de passar.

Treine forte. Nós cuidamos do resto.