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Trocas e devoluções

A SUPERHOT conta com um setor específico de qualidade de seus produtos; garantindo a entrega de tecnologia e confiabilidade na fabricação de nossas peças, primando pela escolha de matérias primas de alta qualidade e pela satisfação de nossos clientes com os produtos SUPERHOT.

Desenvolvemos nossa Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Orientações gerais

Caso haja qualquer problema no recebimento de seu pedido ou não seja como você imaginava, você só precisa seguir os passos abaixo e nós ajudaremos a resolver tudo:

Você tem até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento da sua compra para entrar em contato conosco, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Escreva para contato@superhot.com.br para solicitar uma troca ou devolução informando o numero de seu pedido.

ATENÇÃO: A primeira troca é grátis, nós ficamos com o custo de frete, porem caso seja uma devolução o custo do frete é de responsabilidade do cliente. Esta regra não se aplica para os produtos da linha "moda íntima" por uma questão de higiene.

Para efetuar a troca/devolução você precisa:

- Estar dentro do prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento da sua compra;

- Enviar o produto na embalagem original, acompanhado de todas as etiquetas e embalagem originais do produto.

Não efetuaremos a troca ou devolução dos produtos caso:

- Esteja fora dos padrões acima;

- Haja sinais de uso incorreto não atendendo as especificações determinadas na etiqueta de composição do produto;

- Produtos com alterações, customizações ou ajustes, manchas ocasionadas por cosmético como desodorantes, hidratantes, protetores solares, bronzeadores, batons etc.

- Sinais de furos e rompimento da costura, em virtude do tamanho;

- Se não constatarmos o defeito relatado;